Правила бронирования
Правила бронирования и аннуляции
1.Общие положения
1.1 Правила определяют порядок работы с физическими (индивидуальные Гости или группа Гостей) или юридическими лицами (далее совестно-Заказчики), имеющие намерение заказать или приобрести гостиничные услуги или иные услуги Загородного клуба «Лес», далее по тексту Загородный клуб..
1.2. С правилами Гости могут ознакомиться на официальном сайте гостиницы в разделе «Правила бронирования»
2.Порядок бронирования номеров
2.1. Бронирование номеров, заказ услуг в Загородном клубе осуществляется пользователями на основании письменной заявки, отправленной через системы онлайн бронирования или на адрес электронной почты, а также по телефону.
Контакты для связи: 8 918 047 00 70
e-mail info@les-club.ru
Заявка на бронирование номера должна содержать следующую информацию:
— ФИО Гостя(ей);
— количество Гостей , даты рождения, место рождения;
— дата и время заезда и выезда;
— категория и количество номеров;
— контактную информацию (телефон, адрес электронной почты).
Заявка на бронирование услуг должна содержать следующую информацию:
— ФИО заказчика;
— количество человек;
— дата оказания услуги;
— наименование услуги;
— контактную информацию (телефон, адрес электронной почты).
Пользователи — физические и юридические лица, осуществляющие бронирование номеров и услуг для третьих лиц, подтверждают и гарантируют Загородному клубу, что они являются уполномоченными представителями таких лиц и имеют соответствующие документы, подтверждающие их полномочия на совершение сделки- бронирования номеров и услуг в Загородном клубе, на известных таким третьим лицам условиях.
2.2. При бронировании юридическими лицами заявка на бронирование принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации, а также печати организации (при наличии).
2.3. Электронная форма бронирования номеров и услуг на сайте Загородного клуба www.les-club.ru приравнивается к письменной заявке.
2.4. При поступлении заявки Загородный клуб присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при общении между Загородным клубом и Заказчиком.
2.5. В случае подтверждения заявки на бронирование или отказа в бронировании номера (ов) и услуг Загородный клуб направляет Заказчику уведомление. Уведомление направляется Заказчику тем же способом, посредством которого была получена заявка на бронирование.
2.6. Бронирование номеров возможно только при наличии свободных номеров в Загородном клубе. Загородный клуб вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.7. С момента подтверждения Загородным клубом заявки на бронирование и направления Заказчику уведомления, указанный в заявке на бронирование номер или услуга считается предварительно забронированными.
2.8. При бронировании номера(ов) ,услуг может быть заключен договор в любой форме, в том числе, путём обмена документами (заявки на бронирование, уведомления о подтверждении бронирования и т.п.) посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от соответствующей стороны, либо путем составления одного документа, подписанного сторонами в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), либо договором публичной оферты. В случае принятия изложенных в оферте условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком (п.3 ст. 438 ГК РФ). При этом договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторон с момента его заключения.
2.9. Бронирование номеров, оплата и отмена бронирования (аннуляция) для групповых заездов осуществляется в соответствии с условиями договора, заключенного между Заказчиком и Загородным клубом.
2.10. При бронировании номера , размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Загородным клубом.
3.Изменение заказа
3.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо направить в Загородный клуб любым способом, указанным в п.2.1. Правил, заявление о внесении изменений в заявку с указанием номера брони в срок не позднее, чем за трое суток до даты заезда при размещении более 10 человек, и за сутки — при размещении до 10 человек, в противном случае Загородный клуб не гарантирует наличие свободных номеров (мест). Изменения считаются подтвержденными после получения Заказчиком письменного подтверждения Загородного клуба. При этом Загородный клуб имеет право отказать о внесении изменений в заявку, если они невозможны.
4. Порядок оплаты
4.1. Все расчеты производятся в российских рублях.
4.2. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант:
— оплатить 100% стоимости забронированного номера или услуг, в течение 3 дней с даты бронирования;
— оплатить 20% от стоимости забронированного номера или услуг, в течение 3 дней с даты бронирования, остальную сумму необходимо оплатить в Загородном клубе в день заезда. Минимальный размер предоплаты — стоимость за 1 сутки проживания или стоимость разовой услуги за 1 день (при бронировании доп.услуг)
4.3. Услуги Загородного клуба по усмотрению Гостя (Заказчика) могут быть оплачены одним из следующих способов:
— наличными или карточкой на reception.
— путем банковского перевода денежных средств на указанный расчетный счет Загородного клуба по счету;
— через терминал эквайринга на reception.
— оплата картой онлайн через эквайринг на официальном сайте www.les-club.ru
4.4. Оплата услуг Загородного клуба означает полное и безоговорочное согласие Пользователя, Заказчика и Гостей с настоящими Правилами, с правилами проживания и условиями договора.
4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг Загородного клуба считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Загородного клуба или в момент поступления денежных средств в кассу Загородного клуба.
4.6. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Загородный клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить все бронирования Заказчика, уведомив об этом Заказчика.
4.7. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Загородного клуба к моменту заселения, Загородный клуб вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.
5.Сроки оплаты
5.1. Оплата по счету в банке:
— при бронировании проживания с датой заезда более 10 суток, оплату необходимо произвести в течение 3 дней с момента выставления счета;
— при бронировании проживания с датой заезда менее 10 суток, оплату необходимо произвести в течение 1 дня с момента выставления счета;
5.2.Оплата по карте:
При оnline-бронировании оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования.
5.23Оплатой считается поступление денежных средств на счет загородного клуба. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.
6.Аннуляция и возврат
6.1. В случае неоплаты забронированных услуг вы можете самостоятельно аннулировать бронь по телефону 8-918-047-00-70, а также на адрес электронной почты info@les-club.ru
6.2. В случае частичной или полной оплаты Заказчику необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по электронной почте info@les-club.ru
6.3 Возврат денежных средств:
— при аннуляции бронирования удерживается стоимость за 1 сутки, перенос сроков проживания возможен бесплатно при наличии свободных коттеджей.
6.4. В случае не заезда или опоздания перерасчет стоимости услуг не производится.
7.Стоимость проживания
7.1. Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения бронирования брони изменению не подлежат.
7.2. Все цены указаны в рублях.
8. Защита информации
Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Загородный клуб не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
«Персональные данные Гостей (Клиентов, Заказчиков) используются Загородным клубом исключительно для целей заключения и исполнения договора оказания услуг Загородным клубом.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.
9.Ответственность
Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами бронирования и аннуляции, с Правилами проживания . В случае несогласия с каким-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие условий Правил бронирования и аннуляции.